2016年，中国手游市场风云变幻，但要说最火的非网易的《阴阳师》莫属。自上线以来，这款游戏在苹果App Store的游戏榜单上始终稳居榜首，成为当之无愧的“手游王者”。

然而，就在2017年新春伊始，《阴阳师》却遭遇了一场突如其来的口碑危机。先是“业原火副本BUG”事件，紧接着退款渠道关闭，微博上关于这些话题的讨论热度不断攀升，一度冲上话题榜第8位，让这款游戏陷入了前所未有的困境。

据悉，12月30日，网易发布了《阴阳师》新版本更新，并推出了全新副本“业原火”。然而，不久后就有玩家发现，该副本存在致命Bug，部分玩家可以无损耗地刷副本，严重破坏了游戏公平性，导致众多玩家不满，退款狂潮随之而来。

有玩家表示，“御魂”是《阴阳师》中非常重要的一个属性，这次的Bug让很多人可以轻松刷出几百上千的6星御魂。这等于让其他人根本无法享受游戏乐趣。

有网友爆料称，“网易关闭了阴阳师的退款渠道，现在iOS不让退款了，由此可见本次BUG事件的严重程度，应该是退款人太多承受不住，再退要下架。从半夜到现在爆发海量退款申请，截至目前，仅有极少极少数的退款申请被通过，金额都不大，大额和累计很多的似乎没有成功退款。”

但网易游戏方面表示，目前BUG已经修复，并对外发布公告。至于退款关闭问题，网易并没有收到过苹果有关退款通道关闭的消息。

昨晚，网易游戏官网发布公告称：“经查实，有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为，该问题已在第一时间修复。《阴阳师》手游团队已排查到存在该违规行为的账号，决定对所有违规账号的相关游戏数据进行回档，针对部分违规严重的账号同时给予永久封停处理。”此外，还公布了永久封停处理的名单。

与此同时，《阴阳师》再次在游戏中发布公告，表示鼓励玩家积极检举存在违规行为的玩家和渠道。并且提到要对微博和部分媒体上的不实言论的造谣追求法律责任。

资料显示，《阴阳师》于2016年6月1日公测，9月2日登陆iOS平台于App Store首发，9月9日全平台公测。2个月后，网易宣布游戏的日活跃用户达到了1000万，并长期霸占iOS中国区畅销榜的榜首。