在欢声笑语的春节假期，孩子们捧着父母的手机，沉浸在虚拟的游戏世界中。然而，这份欢乐背后，却隐藏着家长们的无奈与焦虑。这不，长沙的宋女士就遭遇了一场突如其来的“数字劫难”。11岁的女儿在“王者荣耀”的虚拟战场上挥洒青春，却意外地将母亲的手术资金一扫而空，金额高达8000元。

事件 治疗费用被女儿误买游戏“皮肤”

2月4日清晨，宋女士躺在病床上，一条短信打破了她平静的思绪。短信显示，她的银行卡刚刚消费了95元。宋女士疑惑不已：“卡在我身上，怎么会有消费记录？”她急忙前往银行查询，结果让她惊呆了：卡里只剩下了1000多元，近8000元不翼而飞。这让她意识到事情严重性。

“公司刚发的工资，怎么会少了这么多？”宋女士回忆道。起初，她以为是购买的保险扣费，但仔细查看明细后，她惊愕地发现，这笔钱竟然被用于购买游戏“皮肤”。在询问女儿后，她得知真相：女儿在她住院期间，用她的手机玩“王者荣耀”，并花费了大量金钱购买游戏道具。

回应 必要时约谈游戏运营商

得知情况后，宋女士立即向游戏运营商投诉，希望追回这笔钱。客服人员表示，他们正在核实情况。同时，宋女士还与约30位家长自发组建了“湖南反网游欺诈吸费联盟”维权群，共同维权。这些家长的孩子也遭遇了类似的困境，有的甚至充值了几千元，多的高达数万元。

李女士的儿子也曾为“穿越火线”充值。她在2月6日向游戏运营商反映情况后，接到腾讯公司工作人员的电话。对方表示，根据调查，可以确认是未成年人充值，并愿意退还90%的费用。2月7日，宋女士等几名家长代表来到湖南省消费者协会反映情况，希望追回损失。

对此，工作人员表示，家长可搜集相关材料，如能证明情况属实，会考虑支持家长们进行公益诉讼；此外，如果数额较大，反映的情况较多，将在必要时约谈游戏运营商，要求他们对此问题予以重视和处理。

律师说法 家长最好别让孩子知道支付密码

“10岁以下的未成年人是属于完全无民事行为能力人，他们的交易行为本身是无效的，作为家长，如果对交易不进行追认的话，钱就应该退还。”湖南金州律师事务所韩颖律师介绍，10岁以上、18岁以下的未成年人则属于限制民事行为能力人，如果超出能力范围内的交易额，家长也可以主张撤销。

韩颖建议，家长最好不要将银行卡、微信和支付宝等密码让孩子知道。行政职能部门也应督促游戏运营商出台相关的前期审核方法，“比如指纹或面部识别、身份证确认等，加强事先防范。”